O ser humano é uma máquina das mais perfeitas já fabricadas, não pelo homem, mas pelas mãos do pai de toda a humanidade. Poderíamos desvendar e atribuir a cada parte do nosso corpo, qualidades excepcionais e formas praticamente perfeitas, porém destaquemos um dos sentidos mais aguçáveis que Deus, em sua inspiração divina, atribuiu ao homem, e que serve de principal ferramenta de trabalho para os profissionais da área de atendimento telefônico, a AUDIÇÃO. O teleatendente, tem como principal papel não somente escutar, mas ouvir os anseios que afligem a sociedade, seja no telemarketing da iniciativa privada, ativo ou passivo, seja no atendimento ao público na esfera governamental. Somos responsáveis por traduzir todas as emoções, sentimentos, angustias, sofrimentos, necessidades, desejos e pedidos da população, somos o canal principal de contato, estando diretamente e proporcionalmente direcionados ao atendimento ao público, há de haver contato, mesmo que seja por telefone, mesmo que p...
